SplitNook Privacy and Cookie Policy

生效日期：2026-06-08

平台名称：SplitNook

网站域名：https://splitnook.com

运营方：SplitNook 团队

联系邮箱：support@splitnook.com

欢迎访问 SplitNook。

SplitNook 重视您的隐私，并致力于在合理范围内保护您的个人信息与账户数据安全。本《隐私与 Cookie 政策》（以下简称“本政策”）说明了 SplitNook 在您访问、注册、下单、付款、使用服务、联系客服或与本网站互动时，可能收集哪些信息、如何使用这些信息、如何共享这些信息，以及您可以如何管理自己的信息与 Cookie 设置。

在您访问、注册、下单、付款或使用 SplitNook 服务前，请仔细阅读本政策。您继续使用本网站或服务，即表示您已阅读、理解并同意本政策的内容。

1. 适用范围

1.1 本政策适用于 SplitNook 网站及通过网站提供的相关服务，包括但不限于账户注册、用户登录、商品展示、订单管理、支付处理、自动交付、账号协作服务、邮件通知、售后支持和安全风控等功能。

1.2 本政策不适用于第三方网站、第三方平台、第三方支付服务、第三方软件或第三方内容。您通过 SplitNook 访问第三方服务时，应自行阅读并理解该第三方的隐私政策、Cookie 政策和服务条款。

1.3 本政策是 SplitNook 用户服务协议的重要组成部分。若您不同意本政策的任何内容，请停止访问、注册、下单、付款或使用本平台服务。

2. 我们可能收集的信息

为向您提供服务、处理订单、保障账户安全、完成服务交付和改进网站体验，SplitNook 可能会收集以下信息：

2.1 您主动提供的信息

当您注册账户、登录网站、下单购买、提交售后申请、填写表单或联系客服时，您可能会向我们提供以下信息：

1. 邮箱地址；
2. 用户名或账户昵称；
3. 订单相关信息；
4. 支付状态信息；
5. 售后沟通内容；
6. 您主动提交的其他信息。

我们通常不会主动要求您提供与服务无关的敏感信息。请不要在客服沟通、订单备注、表单或其他公开区域提交不必要的敏感个人信息。

2.2 账户与订单信息

当您使用 SplitNook 服务时，我们可能会记录以下信息：

1. 注册时间、登录时间、账户状态；
2. 订单编号、商品名称、购买时间、订单金额、支付状态；
3. 服务交付状态、有效期、订阅席位或账号协作信息；
4. 退款、补发、延期、替换或售后处理记录；
5. 与订单履行和服务交付有关的必要记录。

如果服务涉及账号协作、订阅席位或数字访问凭证，我们可能会记录与交付、使用期限、席位状态和售后处理有关的信息，以便完成订单履行、异常排查和服务维护。

2.3 支付相关信息

SplitNook 可能使用第三方支付服务处理付款。我们可能会接收或保存与订单处理相关的支付状态信息，例如：

1. 支付是否成功；
2. 支付时间；
3. 支付订单号或交易参考号；
4. 退款状态；
5. 支付渠道返回的必要通知信息。

除非页面另有说明，您的银行卡号、完整支付账户密码、完整支付凭证等敏感支付信息通常由第三方支付服务商处理，SplitNook 不主动保存您的完整银行卡信息或支付账户密码。

2.4 日志信息

当您访问或使用 SplitNook 网站时，服务器和系统可能会自动记录部分日志信息，包括：

1. IP 地址；
2. 访问时间；
3. 浏览器类型；
4. 设备类型；
5. 操作系统；
6. 访问页面；
7. 请求记录；
8. 错误日志；
9. 登录状态与安全验证记录。

这些信息主要用于保障网站安全、排查故障、分析异常访问、处理订单问题、防止滥用和改进服务体验。

2.5 设备与浏览器信息

当您通过电脑、手机、平板或其他设备访问 SplitNook 时，我们可能会收集与设备和浏览器有关的基础信息，例如设备类型、浏览器版本、操作系统、语言设置、时区信息、页面显示信息和访问来源等。

这些信息主要用于适配网站显示、提升访问体验、判断异常登录和保障服务安全。

2.6 Cookie 和类似技术

SplitNook 可能会使用 Cookie、本地存储、像素标签或类似技术，以实现登录状态保持、安全验证、偏好设置、访问统计、性能分析和网站功能优化。

关于 Cookie 的详细说明，请参见本政策第 8 条。

3. 我们如何使用信息

SplitNook 可能会将收集的信息用于以下目的：

1. 创建、验证和管理您的账户；
2. 处理您的订单、付款、交付、退款和售后请求；
3. 向您展示订单状态、服务信息和交付内容；
4. 发送注册验证、支付成功、订单交付、退款通知、服务变更、安全提醒等邮件；
5. 识别和防止欺诈、滥用、恶意注册、异常下单、攻击、爬虫或其他安全风险；
6. 排查系统错误、支付异常、交付失败、邮件发送失败或用户反馈的问题；
7. 改进网站功能、用户体验、页面性能和服务流程；
8. 维护 SplitNook、用户及第三方的合法权益；
9. 遵守适用法律法规、监管要求、争议处理或必要的安全审计要求。

4. 我们如何共享信息

SplitNook 不会无故出售、出租或公开披露您的个人信息。为了提供服务和维护网站正常运行，我们可能会在必要范围内与以下类型的第三方共享必要信息：

4.1 支付服务商

当您下单付款或申请退款时，我们可能会与支付服务商共享或接收必要的订单号、支付状态、交易参考号、退款状态等信息，以完成付款、确认订单、处理退款和对账。

4.2 邮件服务商

为了发送注册验证邮件、订单通知、支付成功通知、服务交付通知、安全提醒或售后沟通邮件，我们可能会使用第三方邮件服务。相关服务商可能会处理您的邮箱地址、邮件发送状态和必要的邮件日志。

4.3 服务器、云服务、DNS、CDN 与安全服务商

为了托管网站、存储数据、加速访问、防御攻击、解析域名和保障系统安全，我们可能会使用服务器、云服务、DNS、CDN、防火墙或安全防护服务。相关服务商可能会在必要范围内处理 IP 地址、访问日志、请求记录和安全事件信息。

4.4 分析与错误监控服务

如果 SplitNook 启用了访问统计、性能监控或错误追踪服务，相关服务可能会收集页面访问、设备类型、浏览器信息、错误日志等信息，用于分析网站运行状况和修复问题。

4.5 法律、合规与权益保护

在以下情况下，我们可能会披露必要信息：

1. 根据适用法律法规、司法机关、行政机关、监管机构或争议解决机构的合法要求；
2. 为维护 SplitNook、用户或第三方的合法权益；
3. 为调查涉嫌欺诈、攻击、滥用、违法违规或违反平台规则的行为；
4. 为处理订单争议、支付争议、退款争议或用户投诉；
5. 在取得您明确同意的情况下。

5. 信息的保存期限

5.1 SplitNook 会在实现本政策所述目的所必要的期限内保存您的信息。

5.2 与账户、订单、支付、交付、退款、售后、安全日志和争议处理相关的信息，可能会在合理期限内保存，以便完成服务、处理争议、排查异常和满足适用法律法规或服务商规则要求。

5.3 当相关信息不再需要时，我们将根据实际情况删除、匿名化或采取其他合理方式进行处理，但因备份、安全审计、争议处理或法律要求需要继续保存的除外。

6. 信息安全

6.1 SplitNook 将尽合理努力采取必要的技术和管理措施保护您的信息安全，包括但不限于访问权限控制、密码加密、数据库权限限制、日志记录、HTTPS 传输、服务器安全配置和备份机制等。

6.2 对于涉及服务交付、账号协作或访问凭证的信息，SplitNook 将尽量采取更严格的访问控制和安全措施，避免无关人员访问。

6.3 尽管我们会尽合理努力保护您的信息，但互联网传输和电子存储无法保证绝对安全。因黑客攻击、恶意程序、网络故障、第三方服务异常、不可抗力或您自身账号保管不当导致的信息泄露或损失，SplitNook 将在适用法律允许范围内承担相应责任。

6.4 您也应妥善保管自己的账户、密码、邮箱验证码和设备安全，不要将账号信息、订单信息、交付凭证或访问链接透露给他人。

7. 国际传输与存储

7.1 SplitNook 的服务器、支付服务、邮件服务、DNS、CDN、安全服务或其他第三方服务商可能位于不同国家或地区。

7.2 因此，您的信息可能会被传输、存储或处理于您所在国家或地区以外的地方。不同国家或地区的数据保护规则可能不同。

7.3 当发生跨地区传输或处理时，SplitNook 将尽合理努力要求相关服务商在必要范围内保护您的信息安全，并按照本政策所述目的处理信息。

8. Cookie 与类似技术

8.1 什么是 Cookie

Cookie 是网站存储在您的浏览器或设备中的小型数据文件，用于识别浏览器、保持登录状态、记录偏好设置、提升网站体验或进行访问统计。

类似技术还可能包括本地存储、像素标签、网站信标、设备标识符等。

8.2 我们可能使用的 Cookie 类型

SplitNook 可能会使用以下类型的 Cookie 或类似技术。具体启用情况以网站实际功能为准。

（1）必要 Cookie

这些 Cookie 对网站基本功能是必要的，例如账户登录、身份验证、购物车、订单状态、安全验证和防止重复提交等。如果禁用这些 Cookie，网站的部分功能可能无法正常使用。

（2）功能 Cookie

这些 Cookie 用于记住您的偏好设置，例如语言、显示设置、登录状态或其他个性化选择，以提升您的使用体验。

（3）分析 Cookie

这些 Cookie 用于帮助我们了解网站访问量、页面性能、用户访问路径、错误情况和功能使用情况，从而改进网站体验。

（4）安全 Cookie

这些 Cookie 用于识别异常访问、恶意请求、暴力破解、批量注册、自动化攻击或其他安全风险。

（5）营销或第三方 Cookie

如果 SplitNook 未来启用第三方推广、广告、转化统计或类似功能，相关第三方可能会通过 Cookie 或类似技术收集必要信息。若实际未启用相关功能，则不会使用此类 Cookie。

8.3 如何管理 Cookie

大多数浏览器默认允许 Cookie。您可以通过浏览器设置删除、禁用或限制 Cookie。

但是，如果您禁用必要 Cookie，可能会导致 SplitNook 的登录、下单、支付、订单查看、自动交付或安全验证等功能无法正常使用。

9. 第三方网站和第三方服务

9.1 SplitNook 网站可能包含第三方网站链接、第三方支付入口、第三方登录服务、第三方客服工具、第三方邮件服务或其他外部服务。

9.2 这些第三方服务由对应第三方独立运营，其隐私政策、数据处理规则和安全措施不受 SplitNook 控制。

9.3 您访问或使用第三方服务时，应自行阅读并理解该第三方的隐私政策、Cookie 政策和服务条款。

10. 您的权利

根据适用法律法规及具体情况，您可能享有以下权利：

1. 请求访问我们保存的与您有关的信息；
2. 请求更正不准确或不完整的信息；
3. 请求删除您的账户或相关信息；
4. 请求限制或反对某些信息处理活动；
5. 选择不接收营销类邮件；
6. 要求了解我们如何收集、使用、共享和保存您的信息；
7. 撤回您此前给予的同意，但撤回同意不影响撤回前基于同意进行的信息处理。

如您希望行使上述权利，可以通过本政策中的联系邮箱与我们联系。为保障账户安全，我们可能会要求您提供必要信息以验证身份。

请注意，某些信息可能因订单履行、支付记录、售后处理、安全审计、争议处理或适用法律法规要求而无法立即删除。

11. 未成年人隐私

11.1 SplitNook 服务主要面向具备完全民事行为能力的用户。

11.2 若您未满 18 周岁，应在父母或法定监护人的同意和指导下使用本平台。

11.3 如果我们发现未成年人在未取得监护人同意的情况下向我们提供了个人信息，我们将根据实际情况采取删除、限制账户或停止服务等合理措施。

12. 邮件通知与营销信息

12.1 SplitNook 可能会向您的注册邮箱发送与账户、订单、支付、交付、售后、安全、服务变更或协议更新有关的必要通知。

12.2 此类通知属于服务必要通知，可能无法完全取消，否则可能影响您正常使用订单和售后服务。

12.3 如果 SplitNook 未来发送营销类、推广类或非必要通知，您可以按照邮件中的说明退订，或通过联系邮箱要求停止接收。

13. 本政策的变更

13.1 SplitNook 可能会根据网站功能变化、服务调整、技术升级、合规要求或运营需要，不时更新本政策。

13.2 更新后的政策将在网站页面公布后生效。若更新内容对您的权利产生重大影响，我们会尽量通过网站公告、邮件或其他合理方式通知您。

13.3 若您不同意更新后的政策，请停止使用 SplitNook 服务。您继续使用本网站或服务，即表示您接受更新后的政策。

14. 如何联系我们

如果您对本政策、个人信息处理、Cookie 使用、账户数据、订单数据或隐私保护有任何疑问、请求、建议或投诉，可以通过以下方式联系 SplitNook：

联系邮箱：support@splitnook.com
网站：https://splitnook.com

15. 其他

15.1 本政策是 SplitNook 用户服务协议的重要组成部分。

15.2 本政策未尽事宜，以 SplitNook 用户服务协议、商品页面说明、订单规则、退款政策及适用法律法规为准。

15.3 如果本政策的部分条款被认定为无效、违法或不可执行，不影响其他条款的效力。

感谢您使用 SplitNook。我们将尽合理努力保护您的隐私和账户数据安全，并持续改进平台服务。